Menu

+14 Реализация методики системы сбалансированных показателей

0 Comment

Узнай как стереотипы, замшелые убеждения, страхи, и прочие"глюки" не дают человеку стать успешным, и самое главное - как можно выкинуть их из головы навсегда. Это нечто, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, чтобы прочитать бесплатную книгу.

Вместе с тем, следует принимать во внимание, какая специфика у предприятия, как в нем протекают бизнес-процессы, какие цели и задачи фирма ставит перед собой. Необходимо, чтобы рядовой персонал осознавал, как изменится система формирования заработной платы. Донесите до сотрудников, что основным показателем станет уровень их эффективности. При введении системы специалистов следует обучать. Персонал должен понимать, что изменения полезны, главным образом, для них. Внедрение системы подразумевает разработку специальной документации: Перед тем как ввести систему , протестируйте ее посредством пилотного проекта. Возьмите отдела и отработайте в пилотном режиме в них новые процессы и формирование оплаты труда. В соотношение фиксированной и премиальной составляющих оплаты можно вносить коррективы в реальном времени, учитывая целевые индикаторы для конкретных групп персонала.

СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОЦЕНОЧНЫХ ИНДИКАТОРОВ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ бизнесом

Почему бы не пересмотреть ваш подход к индикаторам прямо сегодня? Цель этой статьи — иная, я хочу показать рабочий подход к индикаторам, который: Поможет менеджерам использовать индикаторы для управления бизнесом, а не просто для измерения Даст возможность вовлечь сотрудников в использование как бизнес инструмента Бизнес контекст индикаторов Многие авторы поспешно начинают разработку следуя так называемому принципу .

Я предпочитаю начинать с бизнес контекста индикаторов.

Кризис заставил меняться все бизнес-сообщество, и обувные Один из способов – построение BSC-системы сбалансированных показателей, увидеть систему индикаторов, свидетельствующих о развитии и.

Но в нашей власти поставить нужные паруса. Мы не вмешиваемся в процесс разработки стратегии компании, мы не подменяем капитана корабля, и не выбираем цели и направления движения. С помощью имеющихся у нас технологий и инструментов мы делаем выбранную стратегию осуществимой. Одной из таких технологий является Сбалансированная система показателей — , но построить работающую — это не просто нарисовать схему показателей в четырех проекциях и соединить их стрелочками. Для построения настоящей необходимо, во-первых, качественные показатели, которые обычно используются для описания стратегии, преобразовать в количественные, то есть выбрать меру, используя которую руководство предприятия будут оценивать степень достижения стратегических целей.

Не упусти уникальный шанс узнать, что на самом деле необходимо для твоего финансового успеха. Нажми тут, чтобы прочитать.

Во-вторых, необходимо найти и описать причинно-следственную связь между показателями проекций. В-третьих, обеспечить сбор оперативной информации для расчета показателей в реальном масштабе времени. Понимая, что ни одна функциональная область управления предприятием не существует обособленно, мы используем инженерные методы для нахождения зависимостей и построения причинно-следственной связи между различными аспектами деятельности, различными процессами, и, таким образом, помогаем компаниям построить работающую .

Ходит много мифов и легенд о том, что эта система позволяет решить чуть ли не все бизнес проблемы за раз, но как выясняется мало кто представляет как же это реализовывать на практике и тем более как компания от этого может получить измеримую выгоду. Схема Рассмотрим схему , для удобства кликните по схеме, чтобы открыть большой её вариант в отдельном окне. Это не верный подход, так как индикаторы являются лишь измерением, а более важно это то что вы мерите и для чего вы это измеряете.

Начите со стратегических целей вашего бизнеса. Что вы хотите достигнуть, какие бизнес проблемы решить, что вам для этого придется решить по пути?

Что такое ССП (система сбаллансированных показателей), вместо что эта система позволяет решить чуть ли не все бизнес проблемы за раз, Индикаторы должны внедряться индивидуально под ваши цели.

Современный менеджмент перегружен множеством понятий, не имеющих четкого определения. Не только менеджеры предприятий, но и консультанты по управлению часто не видят различий между такими управленческими концепциями как , , контролинг, бюджетирование. Общим для этих понятий является то, что все они относятся к методам целевого управления, то есть управленческим подходам, основанным на формализации целей и показателей, планировании и контроле достижения поставленных целей.

В настоящей статье дается определение концепций, основанных на целевых показателях, и краткая характеристика методов построения каждой из этих управленческих систем. Следует отметить, что общепризнанных определений рассматриваемых в статье понятий не существует. Контроллинг Концепция контроллинга охватывает широкий спектр технологий управления, общими чертами которых является формализация целевых показателей, планирование и контроль достижения целей.

Применение этой концепции к той или иной области управления предприятием нередко приводит к построению особой методологии, которая приобретает самостоятельное значение. Следует отметить также, что контролинг нередко отождествляется с управленческим учетом в наиболее широком понимании последнего. При этом управленческий учет определяется как информационная система, охватывающая все стороны внутренней и внешней среды, обеспечивающая менеджмент компании информацией, необходимой для принятия решений [1].

Если рассматривать функцию контроллинга с точки зрения теории управления [2] , то можно заключить, что контролинг обеспечивает обратную связь в системе управления предприятием. Для пояснения этой точки зрения рассмотрим принципы управления ракетой, направленной в цель. Датчики системы управления ракетой определяют положение цели. Вычислительная система определяет отклонение траектории ракеты от положения цели.

Разработка и внедрение Сбалансированной Системы Показателей

Для типовых видов производства и сервиса следует разработать сетку нормативов. Самый простой пример сервисного подразделения в компании — служба логистики. Существуют различные каналы доставки, перевозки осуществляются на разные расстояния и разными видами транспорта. От этого зависят срок доставки, объемы затрат и прибыли.

ЗАПИСАТЬСЯ. В ходе программы вы научитесь разрабатывать систему KPI. Примеры KPI. Определение модели бизнеса на операционном уровне. Формирование BSC.Проекции Отстающие (запаздывающие) индикаторы.

Бизнес-процессы моделируются в веб-интерфейсе системы в карточке бизнес-процесса. Для этого пользователю предлагается набор простых блок-схем: Получившаяся графическая схема бизнес-процесса со всеми исполнителями и сопутствующими процедурами отображается в карточке процесса: Каждой точке этапу бизнес-процесса присваивается определенный набор атрибутов реквизитов , включающих в себя название, указание исполнителей, тип документа: Следующий шаг в построении логики бизнес-процесса — это настройка его реквизитов: Сбор показателей может осуществляться вручную и с помощью бизнес-процессов.

При запуске процесса ответственному пользователю приходит соответствующая задача: Достаточно просто удалить или добавить новые блоки в графическую модель процесса.

ИТ-служба в зеркале сбалансированных показателей

Управление в соответствии с системой распределения ответственности Для менеджеров одного уровня Координация деятельности путём создания общего видения целей и стратегии фирмы Для всех менеджеров фирмы В целом по фирме Информация, используемая в , может быть как финансовой, так и нефинансовой, причём на нижних уровнях управленческой структуры преобладает последняя. Чем выше уровень менеджмента, тем б льшая доля финансовых показателей используется для принятия решений, а данные в становятся всё более обобщёнными и всё менее детальными.

В , как уже было упомянуто ранее, используются две категории показателей - целевые и функциональные. Что касается первых, то они определяются исходя из того видения стратегии, которое сформировалось у высшего руководства компании и которое должны поддерживать низшие уровни управленческой структуры. Вторые, то есть функциональные, показатели обязательно должны соответствовать таким требованиям: Функциональные показатели включаются в модель исходя из соображений существенности их влияния на конечные целевые показатели.

Использования технологии целевого управления по KPI и BSC с Составить карту целей бизнеса и связать цели с системой мотивации персонала. 3. Создать панель индикаторов бизнеса и в режиме online контролировать.

Данный материал является корпоративной обучающей методикой, предназначенной для руководителей и специалистов, отвечающих за маркетинговые процессы на предприятиях Группы компаний ГК. В данном обучающем материале приводятся ключевые понятия маркетинга. Второй — разобраться в принципах, позволяющих создать практический, эффективный управляемый и измеряемый маркетинг именно для вашей компании. Эти наблюдения проводились в течение 10 лет на примерах украинских компаний, как на В2В, так и на В2С рынках.

Можно с высокой степенью вероятности допустить, что подобная проблематика наблюдается в бизнес-среде на территории стран СНГ. Конечно же, список можно дополнять, но думаю, для многих руководителей и представителей маркетинговых подразделений, приведенные примеры покажутся близкими и понятными. И так, каковы же наиболее распространенные проблемы украинского маркетинга?

Также, определить маркетинговые процессы и интегрировать их в бизнес-процессы организации. Определить зоны ответственности и целевые показатели в рамках системы целей организации . Вопросы, которые задают себе многие руководители и топ менеджеры украинских компаний: Ответив на ниже приведенные вопросы, можно разобраться в сущности маркетинга, что поможет сформировать эффективные маркетинговые процессы предприятия.

Зачем нужен маркетинг и каково его предназначение для бизнеса?

Интегральная система управления стоимостью на основе сбалансированных карт показателей

Сергей Гаврилов В начале проекта консультанту-продавцу поневоле приходится решать, с чего начинать разговор с потенциальным заказчиком. У каждого заказчика своя система ценностей, свои внутренние отношения и свои приоритеты, поэтому он должен сделать предложение, которое может вписаться в стратегический и оперативный уровни управления компании-заказчика, учитывать прошлые и ожидаемые результаты, быть адекватным внутренним и внешним аспектам деятельности предприятия и его структуре.

Предположим, что в общем-то все это очень похоже на модель сбалансированной системы показателей - , только не для заказчика, а для продавца. Рассмотрим это более подробно. На рынке складывается ситуация, когда заказчик из-за отсутствия простой математической формулы для расчета юмической эффективности сложных и многолетних проектов, например при внедрении -системы, вынужден прибегать к многомерным выкладкам, то есть использовать .

Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card, BSC, далее целей бизнеса ССП переводит общую стратегию компании в систему четко Далее определяются индикаторы, описывающие каждое направление.

Основные термины и определения Сбалансированной системы показателей: Видение — четко сформулированное описание, какой должна стать компания в будущем, а также основных путей достижения этого. Временной горизонт - позволяет определить, к какому типу относится конкретный показатель, а также длительность периода его планирования. Каскадирование — инструмент доведения декомпозиции ССП от верхнего уровня уровня компании в целом к более нижним до уровня отделов и даже конкретных исполнителей.

Перспективы — самые важные стратегические области, например: Исходя из стратегических задач компании могут быть использованы и иные перспективы при разработке ССП. Показатель — инструмент измерения степени достижения как поставленной цели, так и результативности бизнес-процессов. Находят отображение в стратегической карте предприятия. Бизнес-процесс — последовательные действия для получения нужного результата, важного для компании. При разработке ССП важны только имеющие решающее для стратегии компании значение бизнес-процессы.

Стратегическая карта — помогает описать стратегию развития компании в виде диаграммы или рисунка. Стратегическая цель — стратегически важная для компании цель, достижение которой предоставит серьезные конкурентные преимущества.

Работа с интервалом обновления для индикаторов в BSC Designer Online

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!